优点和缺点世界各地的许多营销人员

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在即将到来的人工智能第一世界谷歌首席执行官桑达尔皮查伊在博客文章中称之为中语音营销应该得到加强。公司应该利用这个机会来提高听觉客户忠诚度。客户旅程中的语音助手客户旅程描述了从第一次与客户接触到完成购买的客户旅程。语音技术可以使这一过程个性化并改善客户互动。然而互动应该变得更加个性化和亲密这非常适合消费品牌。未来为客户提供听觉界面将变得更加重要。年的德国人已经使用语音助手订购产品而且这一趋势还在不断上升。


语音分析到目前为止一直处于为所有可用语音助手提供语 WS号码列表 音分析的前沿。它们帮助营销人员在语音搜索过程中捕获和跟踪客户的意图和行为。今年早些时候宣布收购。是一家语音人工智能初创公司正在开发一款无需编程知识即可构建语音界面和应用程序的产品。该应用程序扩展了的产品范围同时代表了客户体验管理的下一步。另一家公司提供了一个通过语音代理管理客户交互的平台。这意味着语音助手被视为客户旅程中的成熟渠道。还有基于客户资料的追加销售交叉销售和促销选项。




额外交叉销售追加销售售后服务注意事项示例语音广告都希望增加语音广告。广告是有局限性的虽然受众的影响力和参与潜力似乎势不可挡但品牌尚未接受广告。年预测到年语音广告支出可能增至亿美元。然而目前几乎没有任何具体案例证明语音广告的可行性。相比之下语音广告也有优势。例如它以广播广告无法想象的方式鼓励互动。语音广告非常依赖于上下文例如与朋友一起观看电视之夜时订购披萨为客户的结婚纪念日寻找最近的花店在某种程度上语音广告可以为营销人员创造这些微时刻。然而目前还没有语音助手提供商明确同意在其平台上投放语音广告。